Política de Envíos

Cambio de datos de contacto o entrega

Si detectas un error en los datos de contacto o entrega que nos hayas facilitado, podrás avisarnos para que los modifiquemos enviándonos un email a hello@cocowibrand.com

Disponibilidad

Actualmente los artículos ofrecidos a través de cocowibrand.com están disponibles para ser entregados en cualquier parte del mundo. Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjesen dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, te reembolsaremos el total de la cantidad abonada.

Entrega

Nuestro compromiso es entregarte los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que nos hayas facilitado durante el proceso de compra. En todo momento te ofreceremos información para que puedas hacer un seguimiento del pedido y del momento de la entrega. Si deseas consultar todos los detalles sobre precios, procesos y pagos de entrega, puedes hacerlo en nuestra sección “envíos y devoluciones”.

Retirada y modificación de productos

Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.

Plazos, precios y condiciones de envío

Puedes consultar la información relativa a todos estos procesos en nuestra sección “envíos y devoluciones”.

Cancelaciones, cambios y devoluciones

Tramitamos los pedidos muy rápido pero intentaremos hacer lo posible para adaptar los cambios que necesites hacer. Para cualquier cambio o cancelación de tu pedido por favor mándanos un email a hello@cocowibrand.com.

Al adquirir cualquier producto en www.cocowibrand.com dispondrás de un periodo de 14 días desde que te entreguemos el producto para devolverlo. Una vez pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

Para tramitar tu devolución, envíanos un email a hello@cocowibrand.com con tu nombre, email, número de pedido y los artículos que quieres devolver. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales, y adecuadamente protegidos durante el envío. El cliente se hace responsable de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

Por otro lado, además de los 30 días para devolver el producto y conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, responderemos de los defectos de fabricación que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido.

En el caso de observar cualquier defecto, deberás informarnos lo antes posible desde que observes la anomalía, informándonos en un email a hello@cocowibrand.com del número de tu número de pedido y el problema observado. Nuestra garantía cubrirá los defectos de fabricación. Quedarán excluidos por tanto los defectos o deterioros causados por factores externos (accidentes, desgaste, mal uso, manipulación indebida del producto), así como los productos cuya forma original haya sido manipulada, alterada o reparada por el cliente o por terceros no autorizados por nosotros.